Често задавани въпроси (FAQ)

Въпрос:
Къде мога да закупя предлаганите от мебелна фабрика Димов стоки?

Отговор:

Всеки клиент, който е решил да закупи даден продукт, произведен от мебелна фабрика Димов има възможността да направи това по два начина – да посети най-близко намирищият се до неговото местоположение наш търговски представител или да поръча стоката директно от интернет.

Въпрос:
Каква е разликата дали ще поръчам желаният от мен продукт от определен търговски представител на мебелна фабрика Димов или директно от интернет?

Отговор:

Начинът, по който Вие изберете да пазарувате е Ваш личен избор. Фабриката разпространява своите продукти, както из търговската мрежа, така и в интернет, с крайни клиентски (т.н. „препоръчителни цени”), които са еднакви навсякъде. Въпреки това, всеки търговски представител, с който мебелна фабирка Димов има партньорски отношения, запазва правото си да променя препоръчителните цени на всеки отделен продукт, както и когато прецени.

Въпрос:
При положение, че избера да поръчам директно от интернет, как мога да направя това?

Отговор:

Системата за заявяване на продукти от страна на клиентите е направена по начин, по който те да могат съвсем лесно и почти интуитивно да поръчват избраните от тях продукти. Единственото, което трябва да се направи, е да натиснете върху бутона „направи заявка”, след което да попълните появилия се пред Вас формуляр и да ни го изпратите.

Въпрос:
Как и кога мога да получа поръчания от мен продукт?

Отговор:

В рамките на 24 часа след като получим направената от Вас заявка, служители от търгоския отдел на мебелна фабрика Димов ще се свържат с Вас за потвърждение. След уточняване на всички детайли, пръчката се приема и доставката се извършва до входа на жилищната сграда, където живее клиента, в рамките на 20 работни дни след нейното приемане.

Въпрос:
Ще бъде ли сглобен закупения от мен продукт?

Отговор:
Всички продукти, произведени в мебелна фабрика Димов се доставят на клиентите добре опаковани в кашони, в разглобено състояние. Монтажът се извършва от самите клиенти или от наети от тях компетентни лица (монтажници), като за тяхно улеснение във всеки кашон е добавена подробна монтажна схема, която да ги напътсва по време на монтажа.

Въпрос:
В цената на спалните комплекти включени ли са матрак, ламелна рамка, аксесоари...?

Отговор:

Не, посочените цени се отнасят само за спалните комплекти, които от своя страна се състоят от легло, нощни шкафчета, гардероб, тоалетка съответно скрин. Всички останали допълнения се заплащат отделно.

Въпрос:
Трябва ли да внеса някакви пари предварително?

Отговор:

Поради зачестилите измами в интернет и страха от страна на клиентите да правят своите покупки по електронен път, сме свели процента на предварителната вноска (капаро) до минимум. Съответните суми са – 20% за стандартно изделие и 40% за нестандартно или изделие с промени в габаритните размери.